to read complaints and reviews, or file yours.Kuponum Kazandığı Gösterilip Sonra Yattı Olarak Değiştirildi
Rinabet hesabımda oynadığım kuponla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İlk yarı 109.5 üst oynadığım maç 110 sayı ile bittiği halde, kuponum önce mavi tik ile “Okey” verilerek kazanmış gibi gösterildi, daha sonra ise “yattı” olarak değiştirildi. Kuponumun önce tuttu gösterilip ardından yattı olarak işaretlenmesi bana göre kabul edilebilir bir durum değil.
Maç sonucu ve oynadığım bahis son derece net olmasına rağmen, sistemde bu şekilde çelişkili bir görüntü oluştu ve kuponum haksız yere kaybetmiş gibi gösterildi. Bu konuda tarafıma detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, gerekli kontrollerin sağlanarak kuponumun gerçek maç sonucuna göre yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Temsilciden ve ilgili birimlerden acil dönüş bekliyorum. Yaşanan bu hatanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Sait Bey, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili gerekli kontroller sağlanmakta olup, incelemeler tamamlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, bol şans ve kazançlar dileriz. Saygılarımızla, Rinabet Destek Birimi
Sayın Sait Bey, İletmiş olduğunuz konu tarafımızca detaylı şekilde incelenmiştir. Bahse konu kuponunuza ait karşılaşmanın resmi sonuç verileri sağlayıcı kayıtları üzerinden kontrol edilmiş olup, yapılan değerlendirme sonucunda ilgili müsabakanın kuponunuz açısından kazançlı olarak sonuçlanması gerektiği tespit edilmiştir. Yaşanan bu durumun, canlı veri akışı sırasında oluşan geçici bir senkronizasyon farkından kaynaklandığı anlaşılmıştır. Gerekli kontroller sağlanmış ve kuponunuz kazançlı olarak güncellenmiştir. Yaşadığınız karışıklık için üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminiz sayesinde sürecin hızlıca incelendiğini ve kuponunuzun yeniden kazandı olarak sağlayıcı tarafından resmi sonuçlara göre düzenlendiğini bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, keyifli oyunlar dileriz. Saygılarımızla, Rinabet Destek Ekibi
Kuponumun önce kazandığını görünce sevindim, sonra “yattı” olunca çok üzüldüm. Firma ekibi hemen ilgilendi ve sorunu çözdü. Çok teşekkür ederim!
