Randevu İptalleri Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Güven Kaybı

Hizmet aldığım süre boyunca yaşadığım sayısız aksaklık nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Randevu taleplerime sürekli geç dönüş yapıldı ve iletişim konusunda ciddi bir özensizlikle karşılaştım. Oluşturulan bir randevu için işletmeye gittiğimde salonun kapalı olduğunu gördüm. Özel bir gün olmasına rağmen randevu verildiği için açık olacağını düşünmüştüm, buna rağmen herhangi bir iptal ya da bilgilendirme mesajı gönderilmedi.

Her seansta farklı bir personelin ilgilenmesi nedeniyle sürecim düzenli takip edilmedi. Seans haklarımın hesabı bile doğru tutulmadı, hatta eksik hesaplama yaptığınızı kendi personeliniz benim yanımda fark etti. Düzenli olarak ödeme yapmama rağmen, hiçbir kontrol yapılmadan 3 aydır ödeme yapmadığım iddia edilerek benden tekrar ücret talep edildi. Neyse ki dekontlarımı iletmemin ardından bu sorun çözüldü.

Seanslarım boyunca tüylerimde gözle görülür bir azalma olmadığını defalarca belirtmeme rağmen cihaz ayarları düzenli olarak takip edilmedi ve gerekli derece artışları yapılmadı. Bunun en büyük nedeni, sürecimi baştan sona takip eden sabit bir uzmanın bulunmamasıydı. Ayrıca randevu talep ettiğimde haftalar sonrasına tarih verilirken, bugün gelinen noktada bir gün önceden haber verilse bile randevuların iptal edildiğinin söylenmesi profesyonellikten oldukça uzak bir yaklaşımdır.

Yaşadığım tüm bu mağduriyetler; iletişim eksikliği, kayıt düzensizliği, ödeme takibindeki ihmaller ve hizmet kalitesindeki yetersizlik nedeniyle işletmenize olan güvenimi tamamen kaybetmeme neden oldu. Bu kadar plansız, düzensiz ve müşteri memnuniyetini göz ardı eden bir işletmeyi kesinlikle tavsiye etmiyorum.