to read complaints and reviews, or file yours.M1team Renom’da Gereksiz Ve Pahalı Tamirler Sonuç Vermedi, 23.500 TL İadesi Talebi
10 Haziran’da Renault Scenic 2, 2005 model aracım, yolda stop ettiği ve tekrar çalışmadığı için internette araştırma yaparak İstanbul’daki M1team Renom isimli servise ulaştım ve randevu alarak aracımı götürdüm. Usta, aracın elektrik tesisatının değişmesi, triger setinin yenilenmesi ve sente ayarı yapılması gerektiğini, bunun da en az 30.000 TL tutacağını söyledi. Bütçemi zorlayarak 20.000–25.000 TL aralığında yapılmasını rica ettim, kabul etti ve araç yaklaşık bir hafta serviste kaldı.
İşlem sonunda benden elektrik tesisatı, beyin ve motor takozu değişimi için toplam 23.500 TL alındı. Ancak birkaç gün önce araç aynı şekilde tekrar stop edip çalışmamaya başladı. Ustayı aradığımda sorunun aküden olabileceğini söyledi, oysa aküm sadece 2 aylıktı. Yine de kendisine götürdüm, aküde sorun olmadığını söyledi, bu kez bujilerden vs. Olabileceğini, açıp bakmak gerektiğini ve en az 40.000 TL daha masraf çıkacağını belirtti. Bu rakamı kabul etmeyerek aracı bırakmadım.
Aracı başka bir ustaya götürdüğümde, aracın çalışmama sebebinin sadece benzin pompası arızası olduğu ve bunun değişimiyle sorunun çözüldüğü ortaya çıktı. Yani M1team Renom’da elektrik tesisatı, beyin ve motor takozu için ödediğim 23.500 TL’ye rağmen asıl arıza giderilmemiş, gereksiz ve yüksek maliyetli işlemler yapılmış. Ayrıca bu servisteki tamirden sonra benzinli aracım dizelden daha yüksek bir sesle çalışmaya başladı, bunu sorduğumda da bunun normal olduğu söylendi. Motor bölümünde kabloların bant ve kelepçelerle özensiz şekilde bağlandığını gösteren fotoğraflar da mevcut.
Ben bu süreçte yanlış yönlendirildiğimi, gereksiz ve pahalı işlemlerle mağdur edildiğimi ve aracımın hem sorununun çözülmediğini hem de çalışma konforunun bozulduğunu düşünüyorum. M1team Renom’dan ödediğim 23.500 TL’nin iadesini veya en azından bu tutarın makul bir kısmının geri ödenmesini ve aracımda kendi hatalarından kaynaklanan tüm sorunların ücretsiz ve düzgün şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Şikayete konu araç tarafımıza benzinde çalışmama ve tekleme şikayetiyle getirilmiştir. Yapılan kontrollerde araçta elektriksel arızalar, kısa devreler ve daha önce müdahale edilmiş, hasarlı ecu tespit edilmiştir. Gerekli işlemler yapılarak elektriksel arızalar giderilmiş, motor elektrik tesisatı toparlanmış ve araç benzinde çalışır ve düzgün şekilde müşteriye teslim edilmiştir. Teslim sonrasında araç sahibi benzinde tekrar çalışmama sorunu yaşadığını bildirmiş, kendisine bunun benzin pompası veya enjektör kaynaklı olabileceği ifade edilmiştir. Sonrasında kendisi de benzin pompasını değiştirdiğini ve aracın çalıştığını tarafımıza bildirmiştir. Şikayette paylaşılan bantlı kablo fotoğrafları ise LPG tesisatına aittir. Tarafımızca LPG elektrik tesisatının yapılacağı veya yenileneceği yönünde herhangi bir taahhüt verilmemiştir. Tarafımızın yaptığı işlem aracın mevcut elektriksel arızalarını gidermek ve motor elektrik tesisatını toparlamaktır. Ayrıca teslim sonrasında ortaya çıkan farklı arızaların tarafımızla ilişkilendirilmesini, tarafımızca yapılmayan işlemlerin işletmemize mal edilmesini kabul etmiyoruz. Bunun yanında ilgili kişi, tarafımızla iletişime geçip durumu görüşme ve çözme imkanı aramadan, farklı hesaplar üzerinden asılsız ve gerçeği yansıtmayan iddialarda bulunarak paylaşımlar yapmıştır. Bu paylaşımların işletmemizin ticari itibarını olumsuz etkilediğini belirtmek isteriz. Tarafımızca yapılan işlemler, aracın mevcut arızalarının tespit edilmesi ve giderilmesine yöneliktir. Araç çalışır ve düzgün şekilde teslim edilmiştir. Sonradan oluşan arızaların ve tarafımızca yapılmayan işlemlerin işletmemize mal edilmesini kabul etmiyoruz.
Yapılan bakımlar sayfamızda mevcuttur.
