Remaş Makine Pubert Maestro Çapa Makinesi Sorunu

Pubert Maestro 65 HP benzinli Çapa makinesini 2024 Temmuz ayında internet üzerinden satın aldım. Makineyle toplamda sadece yaklaşık 5 dönüm tarla sürdüm, bunun dışında da küçük bir römorkla bahçeye kendim gidip geldim, yani makineyi ağır bir yük altında kullanmadım. 11.05.2026 tarihinde makinenin balatayı sıyırdığını fark ettim.

Durumu distribütör ile paylaştığımda makinenin 1,5 yıllık olduğunu, bu yüzden garantiye girmeyeceğini söylediler. Garanti kapsamına alınmasa bile, balata parçasını bana doğrudan satmalarını istedim ancak ısrarla parçayı sadece servis üzerinden alabileceğimi, parçayı servise fatura edeceklerini söylediler. Buna rağmen herhangi bir fiyat bilgisi de paylaşmıyorlar.

Ben de cihaz satışı yapan biriyim ve kendi müşterilerime karşı böyle bir yaklaşım sergilemiyorum, garanti dışı olsa bile çözüm odaklı davranıp parça temini konusunda yardımcı oluyor, mümkün olduğunda da garanti kapsamında değişim yapıyorum. Pubert markasından da en azından bu tutumu beklerdim.

Balata parçasının tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini, montajını ise kendi ustama yaptıracağımı özellikle belirtmek istiyorum. Ürünün bu kadar kısa ve hafif sayılabilecek bir kullanım sonrasında bu şekilde arıza vermesi ve sonrasında parça ve fiyat bilgisi konusunda net bir destek alamamam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.