to read complaints and reviews, or file yours.Rem Bozuk Zeytin Ürünü Raflarda Satılıyor Ve Tüketiciyi Aldatıyor
BİM’den geçtiğimiz cuma günü satın aldığım Rem marka 2 kg’lik zeytin ürünü tamamen bozuk çıktı. Ürünün tadı son derece kötüydü ve zeytinin kendisi resmen bozuk durumdaydı. Halk sağlığını ilgilendiren bir üründe bu şekilde bozuk ürün satışının yapılmasını asla kabul etmiyorum.
Aynı ürünle ilgili sitenizde onlarca bozuk ürün şikayeti bulunmasına rağmen, benim yakın tarihte bu ürünü alabiliyor olmam, ürünün hâlâ raflardan kaldırılmadığını gösteriyor. Onca şikayete rağmen bu ürünün satışına devam edilmesini doğru bulmuyorum ve bu durumda tüketicinin parasının resmen çöpe gittiğini düşünüyorum.
Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli kontrollerin yapılmasını, ürünlerin denetlenmesini ve bu marka/ürünle ilgili gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum. Diğer tüketicilerin de aynı sorunla karşılaşmaması için Rem marka bu zeytin ürününün raflardan kaldırılmasını ve kalite kontrollerinin sıkılaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Beste Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimiz, üretim aşamasından başlayarak ilgili kalite ve gıda güvenliği kontrollerinden geçirilmekte ve belirlenen standartlara uygunluğu kontrol edilerek sevk edilmektedir. Bununla birlikte, tarafımıza iletilen her türlü tüketici bildirimi kalite süreçlerimiz kapsamında değerlendirilmekte ve gerekli incelemeler yapılmaktadır. Yaşamış olduğunuz durumu detaylı olarak inceleyebilmemiz için ürünün üretim/parti (lot) bilgisi, son tüketim tarihi ve ürün ambalajına ait fotoğrafları bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Mümkün olması halinde ürünü de inceleme amacıyla tarafımıza ulaştırmanız, konuya ilişkin gerekli kontrollerin yapılabilmesi açısından önemlidir. Bununla birlikte, yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi amacıyla tarafınıza yeni bir ürün gönderimi gerçekleştirmek isteriz. Ürün gönderimi için gerekli iletişim ve adres bilgilerinizi bizimle paylaşmanız halinde tarafınıza yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Paylaşacağınız bilgiler doğrultusunda ilgili üretim partisi ve kalite kontrol kayıtlarımız da incelenerek gerekli değerlendirme yapılacaktır. Ürünlerimizin güvenilirliği ve tüketici memnuniyeti firmamız açısından büyük önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuzluğun telafisi konusunda gerekli desteği sağlamak istediğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Rem Gıda
Merhaba Beste Hanım, Etiket üzerindeki mail adresimize ürünün üretim/parti (lot) bilgisi, son tüketim tarihi ve ürün ambalajına ait fotoğrafları bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Mümkün olması halinde ürünü de inceleme amacıyla tarafımıza ulaştırmanız, konuya ilişkin gerekli kontrollerin yapılabilmesi açısından önemlidir. Ayrıca mail üzerinden adres ve iletişim bilgilerinizi iletmeniz halinde yeni ürün gönderimi gerçekleşecektir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Rem Gıda
