Satıcıdan Garanti Kapsamındaki Telefon Arızasına 6 Bin Liralık Kullanım Bedeli Talebi

Reeder 4.5G s19 Max Pro s Edge marka telefonumu Canpark AVM’de bulunan satıcıdan, Türk markası olduğu ve kampanya yapıldığı söylenerek satın aldım. Cihazın yan tuşları arızalanmasına rağmen, garanti devam ettiği halde benden “kullanım bedeli” adı altında 6.000 TL ücret talep edilmektedir.

Bu satıcının daha önce de Tüketici Mahkemesi kararlarını dikkate almayan, 1 alana 1 bedava kampanyasıyla müşteriyi içeri çekip, daha sonra bozuk çıkan telefonları tekrar kutularına koyup satmaya devam eden bir satıcı olduğunu biliyorum. Buna rağmen hâlâ Türk markası diye reklam yaparak satış yapmaları ve yaşattıkları sorunlar nedeniyle hem tüketiciyi mağdur ettiklerini hem de Türkiye’nin adını olumsuz etkilediklerini düşünüyorum.

Yan tuş arızası garanti kapsamındayken benden 6.000 TL “kullanım bedeli” talep edilmesini kabul etmiyorum. Telefonumdaki arızanın garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını ya da cihazın ayıpsız bir ürünle değişimini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı ve uygulamalarının yetkili merciler tarafından incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.