Reeder S19 Max Pro Telefonunda Ses Boğukluğu Ve Değişim Sürecindeki Gecikme

Malatya Park Reeder Mağazası’ndan 04.10.2016 tarihinde Reeder s19 Max Pro s model telefonu sıfır olarak satın aldım. Telefonda daha ilk günlerden itibaren görüşme sırasında karşı tarafa sesim boğuk gidiyor, net bir şekilde anlaşılmıyorum.

Mağazadan ürünü alırken, herhangi bir sorun olduğunda 10 gün içinde değişim yapacaklarını özellikle söylediler. Sorunu yaşayınca mağazaya başvurdum, cihazın değişeceğini ve en geç bir gün içinde geleceğini, bana haber vereceklerini ifade ettiler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Ben mağazaya tekrar gittiğimde bu kez stokta ürün olmadığını, beklemem gerektiğini söylüyorlar ve süreç uzadıkça uzuyor. Bu görüşmeler sırasında mağaza çalışanlarının tehditkar ve son derece umursamaz tavırlarıyla da karşılaşıyorum, bu durum kendimi hem baskı altında hem de değersiz hissetmeme neden oluyor. Ne net bir tarih veriliyor ne de çözüm sunuluyor. Yeni aldığım bir telefonda böyle bir sorun yaşamam ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Bozuk olduğu açıkça belli olan bu cihazın, bana söz verildiği gibi hızlı bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini veya sorunsuz, ayıpsız bir cihaz temin edilmesini talep ediyorum.