Reeder S19 Max Cihazı Sürekli Açılıp Kapanıyor Ve Müşteri Temsilcisi Saygısız Davranıyor

Reeder s19 Max model telefonu satın aldığım ilk günden itibaren cihazda sürekli olarak kendiliğinden açılıp kapanma sorunu yaşamaya başladım. İkinci bir telefonum olduğu için bir süre üzerine düşmesem de, sorunun hiç düzelmemesi ve firmanın yaklaşımı nedeniyle artık bu durumla ilgili uğraşmak zorunda kaldım. Cihazı alalı bir yıl bile olmadan bu problemle karşılaştığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Reeder firmasına giderek durumu anlattım. Teknik uzmanın ön tespiti olarak, cihazı detaylı incelemeden darbe ve baskı kaynaklı olduğunu, ana kart veri akım yollarında hasar ve çatlak bulunduğunu söylediler ve maliyetin 2.250 TL olacağını belirttiler. Cihazı görmeden, detaylı inceleme yapmadan hasarın kullanıcı kaynaklı olduğunu bu kadar net ifade etmeleri ve doğrudan ücret çıkarmaları bana son derece haksız ve güven kırıcı geldi.

Ayrıca müşteri temsilcisinin hazırladığı forma, benim hakkımda gerçek dışı ve küçümseyici ifadeler yazıldığını öğrendim. Formda, sürekli arayıp fiyat aldığı, fiyatı kabul etmeyince indirim istiyormuşum gibi “fiyat veriyorlar, ben yok deyince de fiyatı düşürüyorlar der, aşırı kri zzz, ben yazılımcıyım der, THY’ye gideceğim der, CİMER’e yazacağım der” şeklinde cümlelere yer verilmiş. Bu ifadeler hem saygısız hem de hiç doğru olmayan bir üslup içeriyor ve müşteriyle alay ediliyormuş izlenimi veriyor.

Cihazımın yaşadığım bu açılıp kapanma sorunu açısından tarafsız ve detaylı bir şekilde incelenmesini, arıza tespitinin gerçekten objektif yapılarak kronik bir problem olup olmadığının netleştirilmesini istiyorum. Sorun üretim kaynaklıysa cihazımın garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını veya uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, müşteri temsilcisinin formda hakkımda yazdığı gerçek dışı ve küçümseyici ifadelerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu notların kayıtlarınızdan silinmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarıların yapılmasını bekliyorum.