Reeder Pil Şişmesi Ve Cevapsız Servis

2 Kasım 2025 tarihinde N11 üzerinden “reedertr” satıcısından Reeder E-Kitap Okuyucu Siyah modelini satın aldım. Cihazı bugüne kadar sorunsuz kullanıyordum. Kısa süre önce cihazın arka kapağında hafif bir bombe oluştuğunu fark ettim ve pilinin şişmiş olabileceğinden şüphelenerek güvenlik endişesi yaşamaya başladım. Bu nedenle cihazı şarj etmeyi ve kullanmayı bıraktım.

Garanti süresi devam ettiği için Reeder yetkili servisine ulaşmak istedim. 13 Temmuz 2026 tarihinde Reeder’in internet sitesindeki iletişim formu üzerinden teknik servis talebi oluşturdum ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte WhatsApp destek hatları da aktif olmadığı için buradan da destek alamadım.

Daha sonra müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, bana en yakın Reeder bayisine gitmem gerektiği söylendi. Ancak Nevşehir Nissara AVM’de bulunan şubenin kapalı olduğunu öğrendim ve bu nedenle cihazı nereye teslim edeceğim konusunda net bir bilgi verilmedi. Şu an garanti kapsamındaki ve pili şişmiş olma ihtimali bulunan bir cihazı elimde bekletiyorum ve güvenli kullanım açısından endişe duyuyorum.

Reeder’den, cihazın güvenli bir şekilde incelenebilmesi için tarafıma kargo ile gönderim yapabileceğim bir kod verilmesini veya açık ve net bir şekilde yetkili servis/firma yönlendirmesi yapılmasını talep ediyorum. Hem güvenlik endişemin giderilmesini hem de garanti kapsamındaki cihazım için teknik servis sürecinin bir an önce başlatılmasını rica ediyorum.