Reeder Mağazasında Yaşanan Cihaz Değişim Sorunu

Fırat · 2024-10-11T04:02:10+03:00

07.10.2024 tarihinde, bir AVM'deki Reeder mağazasına giderek, yaklaşık 1 ay önce paket halinde satın aldığım S19 Max Pro s Edge marka cihazımı swap yöntemiyle değiştirebileceklerini söylediler. Cihaz değişimi için tarafıma 4550 TL ödeme çıkarıldığı bilgisi verildi. Ayrıca, aksesuar kutusunun hediye edildiği söylendi. Faturamı kontrol ettiğimde, 4000 TL cihaz değişim ücreti ve 550 TL aksesuar kutusu ücreti olduğunu fark ettim. Bu aksesuarın hediye edildiği beyan edilerek güvenim sarsıldı. Sonrasında, aldığım S19 Max Pro s 108 MP beyaz renk cihazımın NFC özelliğinin çalışmadığını fark ettiğimde Torium AVM Reeder mağazasına başvurdum. Oradaki personellerden K** Bey benimle ilgilenerek markaya karşı azalan güvenimi biraz olsun geri kazandırdı. Eğer bir ihtiyacınız olursa, Torium'daki Reeder mağazasından destek alabilirsiniz. Ancak, hâlâ NFC özelliği çalışmayan bir cihazım var ve bu yüzden müşteri hizmetlerini 10.10.2024 tarihinde saat 16:00 civarında aradım, fakat hiç yardımcı olmadılar. Şu an bozuk bir telefonla mağdur durumdayım. Hâlâ swap ile değişim öneriyorlar; hem ayıplı mal satıp hem de fırsatmış gibi değişim sunmaları ilginç. Yarın Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım. Mağduriyetimin giderilmesi için S71 model NFC özellikli cihaz ile değişim talep ediyorum.

Fırat

Torium AVM'deki Reeder mağazasına giderek cihazımın değişimini sağladım. Destekleri ve markaya olan güvenimi yeniden kazandırdıkları için K*** Bey, B*** Hanım ve B**** Hanım’a teşekkür ederim. Reeder, marka değeri yüksek ve gelişmekte olan bir firma. Ancak, Olivium AVM’deki Reeder mağazasından yaşadığım olumsuzluklar için oldukça üzgnüm. Yeni cihazım S19 Max Pro 108 MP'dan oldukça memnunum ve ilerleyen süreçte S71 modelini almayı düşünüyorum.

Fırat

Torium AVM'deki personeliniz oldukça donanımlı, bu eğitimi tüm şubelerinize vermenizi tavsiye ederim. Ayrıca Reeder'im hesabıma puan yükleyeceğinizi söylemiştiniz, onu da sabırsızlıkla bekliyorum. Bir daha olumsuz bir deneyim yaşamamayı diliyorum. Tüm ekibe teşekkürler.

Fırat

Son aldığım cihazda da NFC sorunu devam ediyor. Cihazın üzerindeki etiketi söktüğümde, altında "s 19 Max Pro Zoom" model numarasının işlenmiş olduğunu gördüm bantla s 19 Max Pro 108 MP yapıştırmışlar daha önce de sahte kamera eklediklerini duymuştum oldukça güven sarsıcı. Bu durum, toplama cihazların piyasaya sürüldüğünü düşündürüyor. Ne peşinde olduklarını anlamıyorum, ne sorunumu çözen bir muhatap bulabiliyorum ne açıklama yapan. Şu ana kadar toplamda 10.000 TL ödeme yaptım ve hizmet alamadım bu gidişle mahkemelik olacağız gibi görünüyor.

Fırat

Halen tarafımla iletişme geçen olmadı