Reeder Değişim Ücreti Talep Edilmesini Adil Bulmuyorum

Kızım için pembe renk kiddo 2 akıllı saat aldım. Türk hatlarla uyumlu olduğunu ve sorunsuz kullanacağımızı düşünerek bu ürünü tercih ettim. Saatin hattında sorun yaşayınca bir kere değişim yapıldı, ancak şu an yeniden şebeke yok ve saat çekmiyor. Aynı sim kartı başka telefona taktığımızda sorunsuz çalışıyor, sadece bu saat içinde şebeke sorunu yaşıyoruz. Bu durum, cihazın IMEI veya hat uyumluluğu ile ilgili teknik bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Yaklaşık iki aydır saati bu sorun nedeniyle kullanamıyoruz. Bugün tekrar Bağcılar 15 Temmuz Mahallesi’indeki, eski adıyla nural park AVM, şu anki adıyla 212 yeni AVM’deki mağazaya uğradık. Bize değişim yapabileceklerini, ancak bunun için 2000 TL ücret ödememiz gerektiğini söylediler. Ürünün garantisi tarih olarak bitmiş olabilir, ancak bu kadar kısa kullanım sonrası tamamen işlevsiz hale gelen ve şebekeye girmeyen bir cihaz için kullanıcıdan bu şekilde yüksek bir değişim ücreti talep edilmesini adil bulmuyorum.

Teknik servisin bu şebeke ve IMEI sorununa gerçekten çözüm üretmesini istiyorum. Eğer bu cihaz teknik olarak sağlıklı çalışmayacaksa, bunun açıkça söylenmesini, benden ek ücret talep edilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ücretsiz onarım sağlanmasını veya gerekli görülüyorsa kullanıcı lehine makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.