Reeder Akıllı Çocuk Saatinde Tekrar Eden Arızalar Ve Garanti Kapsamında Ücret Talebi

Reeder marka akıllı çocuk saatini Nisan 2026’da Bursa Nilüfer Özdilek Park’taki mağazadan satın aldım. Ürün çok kısa süre içinde arızalandı, hatta kutudan çıkan şarj kablosunu bile kullanamadan bozuldu. Cihazı mağazaya götürdüğümde, garantisi olmasına rağmen ücret karşılığında değişim yaptılar ve yeni bir saat verdiler.

Ancak verilen bu ikinci cihaz da kısa süre sonra, Mayıs 2026 içinde yeniden arızalandı. Garanti süresinin bitmesine daha 8 ay varken tekrar mağazaya gittiğimde yine ücret karşılığında değişim yapabileceklerini, saatin yaklaşık yarı bedeli kadar ücret talep ettiklerini söylediler. Ürün bu kadar yeni olmasına ve daha önce de ücret ödeyerek değişim yapılmış olmasına rağmen, her arızada bizden para talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Mağaza çalışanı süreç boyunca yardımcı olmak yerine, sürekli olarak hatanın bizde olduğunu söyleyip bizi suçladı ve ısrarla ücret talep etti. Ürünün bu kadar kısa sürede iki kez arızalanmasına rağmen garanti haklarımın yok sayılmasından ve mağazanın tutumundan son derece şikayetçiyim.

Reeder’ın ve ilgili mağazanın, garanti kapsamında ve tarafımdan yeniden ücret talep edilmeden cihazın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da uygun görürlerse para iadesi yapılmasını talep ediyorum.