Reder Çocuk Akıllı Saat Arızalı, Fatura Gönderilmediği İçin Garantiye Gönderilemiyor

Reder marka çocuk akıllı saati yaklaşık bir yıl önce aldık. Saat daha ilk zamanlardan itibaren yanlış konum göstermeye başladı, bulunduğumuz yerden 30 kilometre uzakta gösteriyor. Ayrıca kendini kapatıyor ve açık görünmesine rağmen ulaşılamıyor. Çocuğumuz için güvenlik amacıyla aldığımız bu ürünü bu şekilde kullanamıyoruz.

Ürünü servise verebilmem için mağaza benden fatura istedi, ancak faturayı bir türlü temin edemiyorum. Sipariş numaram 1068, artık ezberledim, defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde faturayı göndereceklerini söyleyip telefonu kapatıyorlar ama hiçbir şekilde fatura gelmiyor. Bu nedenle hem ürünü garanti kapsamında servise veremiyorum hem de mağaza ile ilerleyemiyorum.

Ürünümü garanti kapsamında incelenerek konum, kendini kapatma ve ulaşılamama sorunlarının giderilmesini, bunun için de faturamın acilen tarafıma gönderilmesini istiyorum. Gerekliyse ürünün tamir edilmesini, mümkün olmuyorsa değişim ya da uygun görülen başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.