Arka Kapağı Açılan Telefon İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim İsteği

Diyarbakır Reeder mağazasından Reeder s19 Pro Max s model telefonu geçen ay satın aldım. Cihaz daha 1 ay dolmadan telefonun arka kapağı açılmaya, kasadan ayrılmaya başladı. Yeni aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Telefonu garanti kapsamında işlem yapılması için mağazaya götürdüğümde, sorunu garantiye sokmak yerine benden 2.500 TL ücret talep edildi ve bu işlemi “ücretli değişim” olarak değerlendirdiler. Ürünün bu kadar kısa sürede arka kapağının açılmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum ve üretim ya da montaj kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Yeni aldığım bu telefonda yaşadığım sorun için benden ücret istenmeden, cihazımın ayıpsız, sorunsuz bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini veya gerekli onarımın garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.