FLO Satıcısının Üretim Kusuru: Reebok Sneaker 4 Gün İçinde Yırtıldı, İade Talebi

Trendyol üzerinden FLO satıcılı olarak Reebok Clean Lift beyaz kadın sneaker ayakkabısını 10.08.2026 tarihli faturayla satın aldım ve ürün 12 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. Ayakkabıyı normal şehir içi günlük kullanımda, darbe almadan ve ekstra zorlayıcı bir koşul olmadan yaklaşık 1,5 hafta kadar kullandım. Buna rağmen daha ilk 4 gün içerisinde ayakkabının ön kısmında yırtılma meydana geldi.

Ayakkabı hiçbir şekilde darbeye, çiziğe veya sürtünmeye maruz kalmadı, bu nedenle sorunun tamamen kumaş kalitesi ve üretimden kaynaklandığını düşünüyorum. Ayrıca Trendyol’da aynı ürünü yine FLO satıcısından alan başka tüketicilerin yorumlarında da aynı problemi yaşadıklarını gördüm, bu da ürünün kusurlu olduğunun açık bir göstergesi.

Tüm bunlara rağmen FLO’ya oluşturduğum inceleme talebinin sonucunda, bana mesaj yoluyla üretim kaynaklı kusur bulunamadığı ve değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı bildirildi. Ayakkabının bu kadar kısa sürede, normal kullanımda ve darbe almadan yırtılması kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir problemdir ve bu inceleme sonucuna kesinlikle itiraz ediyorum.

İşletmenin bu hatayı kabul ederek, ödediğim 2.096,99 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün görülmüyorsa, en azından sorunsuz bir ürünle değişim hakkı tanınmasını istiyorum.