Eksik Ürün Gönderimi Ve İade Talebine Cevap Almama

21 Şubat tarihinde Instagram’daki realsneaker sayfasından 860054905 numaralı sipariş ile iki adet ayakkabı siparişi verdim. Her bir ayakkabının fiyatı 2.916 TL idi. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünler gelmeyince hesap üzerinden yazdım. Bana, numara olmadığı için başka model seçmem gerektiği söylendi. Ancak seçtiğim hiçbir modelin numarası “tesadüfen” yoktu, sonunda sadece bir model gösterdiler.

Bu süreçte iki ayakkabıdan sadece biri elime ulaştı, diğeri gönderilmedi. Ürünleri istemediğimi, para iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim, buna rağmen iade yapılmadı. Daha sonra eksik ayakkabı için küçük numarasını talep ettim, bu defa da 31 Mart’tan bu yana mesajlarıma hiç cevap verilmiyor, tamamen görmezden geliniyorum.

Hem eksik ürün gönderimi hem de para iadesi talebime dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Gelmeyen ayakkabı için ödediğim 2.916 TL’nin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve mesajlarıma artık cevap verilmesini istiyorum.