Realme Telefonum Düzeltilmeden Gönderildi

Realme 10 marka telefonuma yeni bir güncelleme geldi ve güncelleme sonrasında ön ve arka kamera resim ve videoyu yatay olarak kaydetmeye başladı. Realme Türkiye ile iletişime geçtim ve bana KVK servisine göndermem söylendi. Şikayetimi yazılı olarak kutuya ekleyerek gönderdim. Bir hafta sonra telefonumu teslim aldım ve kutunun içinden çıkan servis formunda 'Telefonunuzun kalibrasyonu yapıldı, yeni yazılım yüklendi' yazıyordu fakat telefonum düzelmemişti. Tekrar KVK Ankara ile iletişime geçtim, bana telefonu yeniden göndermemi söylediler. Bu durum kabul edilemez. Telefonun test edilip edilmediğini sorduğumda 'Evet' yanıtını aldım ancak herhangi bir resim çekilmediğini fark ettim. Telefon fabrika ayarlarına alınarak geri gönderilmiş. Şu an mağdur durumdayım ve sorunum çözülmedi.