Rampage Kulaklık Deformasyonu Ve Orantısız Yedek Parça Ücreti

Rampage Segment k19 Raging Plus model kulaklığı bir süre önce satın aldım ve kısa süre içinde kafa bandında ve kulaklık pedlerinde dikkat çeken deformeler oluştu. Ürünü özenli kullanmama rağmen bu kadar kısa zamanda bu seviyede yıpranma yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunla ilgili Rampage destek hattı ile görüştüm. Kendi sitelerinde kulaklığın satış fiyatı yaklaşık 1.250 TL iken, sadece kulaklık pedleri ve kafa bandı için 1.000 TL gibi neredeyse ürün fiyatına yakın bir ücret talep ettiler. Üstelik talep edilen bu parçalar teknik veya mekanik bir bileşen değil, bez ve plastik gibi basit malzemelerden oluşuyor. Bu nedenle istenen ücreti son derece orantısız bulduğumu özellikle belirttim.

Buna karşılık bana, “başka firmalar şu fiyata satıyorlar, serbest piyasa, biz kimsenin ne kadara sattığına karışamayız” şeklinde, yaşadığım durumla ilgisiz ve tatmin edici olmayan bir cevap verildi. Bu yaklaşım ve iletişim dili nedeniyle daha fazla muhatap olmamak için görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım. Ayrıca, yedek parçalar temin edilse bile ürünün malzeme kalitesi nedeniyle aynı sorunun kısa süre içinde tekrar yaşanacağını düşündüğümü de belirtmek isterim.

Makul bir fiyatlandırma yapılsa bile, aynı markanın farklı modellerinde de benzer sorunları yaşayan çok sayıda şikayet gördüm. Bu nedenle bir daha kesinlikle Rampage marka ve Segment Bilgisayar ile ilgili hiçbir ürün kullanmayı düşünmüyorum ve çevreme de önermeyeceğim. Benim bu şikayetteki temel amacım, bu kulaklığın kısa sürede deforme olan bez/plastik parçaları için ürün fiyatının yaklaşık yüzde seksenine varan bir bedel talep eden bu fiyat politikasına karşı diğer tüketicilerin de bilinçlenmesi ve benzer şekilde mağdur olmamasıdır.