Ramadabet’te Üst Bahisimin Hatalı Kaybı

Ramadabet’te NBA basketbol maçına 209.5 üst oynadım. Maç 96–117 skorla bitti ve net bir şekilde üst oldu. Buna rağmen sistem kuponumu kayıp olarak gösterdi. Canlı destek ile görüştüğümde, bu kez bana “siz alt oynamışsınız, maç üst bitti” denilerek gerekçesiz bir şekilde sorumluluk üzerimden atılmaya çalışıldı.

Ben de bunun üzerine üst oynadığıma dair ekran görüntüsünü ilettim ve durumu açıkça ispatladım. Buna rağmen bu defa “evet üst oynamışsınız ama maç alt bitti” gibi gerçekle tamamen çelişen, ciddiyetten uzak bir dönüş yapıldı. Maç sonucu ortadayken hem sistemin hatalı sonuçlandırma yapması hem de destek biriminin çelişkili ve tutarsız cevaplar vermesi kabul edilebilir değildir.

Bahsin gerçek maç sonucuna göre yeniden incelenmesini, kuponumun doğru şekilde kazançlı olarak hesaplanmasını ve hesabıma yatırılması gereken tutarın eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hataların tekrar etmemesi için de sistem ve müşteri desteği süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.