Çekim İşlemimde Sürekli 'Deposit' Hatası Ve Gereksiz Kimlik Formu Talebi

Ramadabet sitesinde yaşadığım çekim sorunu nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. İki gündür sitede bulunan yaklaşık 42 bin TL bakiyemi çekmek için talep oluşturmaya çalışıyorum; ancak sistem ısrarla “depozit” ile ilgili bir hata veriyor ve çekim işlemini gerçekleştirmiyor. Para yatırırken hiçbir ek bilgi ya da onay istemeden anında yatırma işlemi yapılabiliyorken, çekim aşamasında bu şekilde engellenmem beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

24 Ocak’ta çekim talebi verdiğimde tekrar aynı “depozit” hatası ile karşılaştım. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle görüşmeyi talep ettim; beni geri aradılar ve görüştüğüm bayan temsilci bu konuda yardımcı olmaya çalıştı. Ancak çözüm olarak mail yoluyla bir form gönderdiler ve bu formu doldurup onlara iletmem gerektiğini söylediler. Formda kimliğimin ön ve arka yüzü gibi detaylı kişisel bilgilerimin istenmesini son derece gereksiz ve güven vermeyen bir uygulama olarak görüyorum.

Hesabı açarken zaten istenen tüm kişisel bilgileri sisteme giriyorum, buna rağmen çekim aşamasında tekrar kimlik ön ve arka yüzü istenmesini kabul etmiyorum ve bu belgeleri paylaşmak istemiyorum. Para yatırırken hiçbir ek belge istenmezken, çekim yapmak istediğimde bu şekilde zorlayıcı bir prosedürle karşılaşmam bana adil gelmiyor.

Mevcut hesabımda kayıtlı olan bilgilerim üzerinden gerekli doğrulamanın yapılarak çekim talebimin onaylanmasını ve 42 bin TL tutarındaki bakiyemin gecikmeden hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.