to read complaints and reviews, or file yours.Mini Bar Personelinin Saygısız Tutumu Ve Sıraya Saygısız Davranışı
Part 2
30.06.2026–01.07.2026 tarihleri arasında Kuşadası Ramada Otel’de konakladık ve tatilimizin en büyük sorununu mini barda görevli O**** isimli personelinizin tutum ve davranışları oluşturdu. İlgisiz, kibirli tavırları, işini ciddiye almayan yaklaşımı ve müşterilere karşı saygısız tutumu nedeniyle kendimi hem çok kırılmış hem de ikinci sınıf muamele görmüş gibi hissettim.
Otele giriş yaptığımız akşam çocuklar için oyun gecesi vardı, biz de eşimle sadece iki bardak çay içmek istedik. Mini bara gidip çay olup olmadığını sorduğumda, O**** isimli personeliniz çay olduğunu ve sıraya girmem gerektiğini söyledi. Sıraya girip 5–10 dakika bekledikten sonra sıram geldiğinde çay istedim, bu sefer de “Şimdi demledik, 10–15 dakika sonra tekrar gelin” denildi. Müşteri çay beklerken önce var denilip sıraya sokulup, sonra da böyle alay eder gibi bir cevap verilmesi, tatilde kendimi adeta bir devlet dairesinde “bugün git yarın gel” muamelesi görüyormuş gibi hissettirdi.
30 Haziran günü saat 17.00–18.00 arasında içecek almak için tekrar mini bara gittiğimde önümde bir kişi sıradaydı ve yalnızca B******* isimli personel hizmet veriyordu. Bir süre sonra arka taraftan O**** isimli personeliniz geldi ve benim önümde sırada beklememe rağmen benden sonra gelen müşteriyle ilgilenmeye başladı. Bu durum üzerine personeliniz B******* bile O****’u uyararak sıradaki müşteriden devam etmesi gerektiğini söyledi. Parasını ödediğimiz bir tatilde bu şekilde ikinci sınıf vatandaş muamelesi görmek son derece can sıkıcı ve kabul edilemezdi.
Bu olay sonrası yaşadığım rahatsızlığı bir yetkiliyle paylaşmak için şeflerini çağırmalarını istedim. İ**** Bey geldi ve kendisine yaşadığım durumu detaylı şekilde anlattım. Benim düşünceme göre herkes her işi yapamaz; bir çalışan hatalı bir davranış sergilediğinde özür dileyip hatasını telafi etmeye çalışır ve konu kapanır. Ancak O**** isimli personeliniz, tam tersine, daha tehditkar ve meydan okur bir üslup ile karşılık vermeye devam etti ve bu tavır, zaten kırılmış olan müşteri memnuniyetini tamamen bitirdi.
Kuşadası Ramada Otel, bu yaşadıklarım nedeniyle hayatım boyunca unutamayacağım bir tatil deneyimi olarak hafızama kazındı; ancak ne yazık ki olumlu anlamda değil. Ben, bu süreçle ilgili olarak başta söz konusu personeliniz hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle konaklama bedelimde makul bir indirim ya da telafi edici bir jest uygulanmasını talep ediyorum. Misafir memnuniyetine önem veren bir otel olduğunuzu varsayarak, bu şikayetin ciddiyetle ele alınmasını ve benzer durumların başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Yaz anasayfa › Ramada Otelleri › Ramada Hotel & Suites Kuşadası Ramada Otel'de Bozuk Otopark, Kokulu Odalar, Gürültü Ve Hijyen Sorunları İnanç İnanç Ramada Hotel & Suites Kuşadası 30 Haziran 19:49 1 Part 1 27.06.2026–01.07.2026 tarihleri arasında Kuşadası Ramada Otel’de konakladım ve daha otele giriş anından itibaren ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Otele vardığımızda güvenlik, aracımızı park etmemiz için bizi resmen tarla yolu gibi bozuk, derin çukurlarla dolu, zeytinlik bir alana yönlendirdi. Kendini “Ramada” adıyla konumlandıran bir otelden böyle ilkel bir otopark düzeni beklemezdim. Resepsiyonda giriş işlemlerimiz yapıldı ve bize 2311 numaralı oda verildi. Odanın konumu nedeniyle, açık restoranda yapılan kızartma kokuları tüm havlularımızın ve kıyafetlerimizin üzerine sinerek kullanılmaz hale getirdi, kokular odamızın içine kadar işledi. Dışarıdan gelip odaya her girişimizde kendimizi otelin mutfağına giriyormuş gibi hissettik. Oda kapısı tam anlamıyla antika durumda. Bir gün şifreli kilit kartımız kapıyı tanımadı ve kapıda kaldık. Zaten kapının her açılıp kapanmasında çıkan inanılmaz gıcırtı sesini mecburen sineye çektik. Koridordaki ses yalıtımı o kadar kötü ki, gece boyunca koridordan gelen sesler yüzünden defalarca uykumuzdan uyandık. Yatağa oturduğunuzda ya da yatarken sağa sola döndüğünüzde bazadan gelen gıcırtı sesleri ise birkaç gecede ancak “alışabildiğimiz” başka bir rahatsızlık oldu. Kapalı restoranda ise hijyen açısından kabul edilemez bir manzara vardı. Kara sinekler resmen yemeklerin üzerinde dolaşıyor, yemek yerken sürekli rahatsız ediyor. Garson sayısı bariz şekilde yetersiz, çalışanların da büyük kısmının stajyer olduğunu düşündüren bir acemilikle servis yapmaları, “Ramada” markasına kesinlikle yakışmayan bir tablo oluşturuyor. Kendimi tek bir an bile tecrübeli, profesyonel bir ekibin hizmetinde hissetmedim. Bu kadar yüksek beklentiyle gelip bu seviyede sorun yaşamak son derece can sıkıcı ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Asıl şikayetim ise personel davranışlarıyla ilgili olup bunu Part 2’de ayrıca detaylandıracağım.
