to read complaints and reviews, or file yours.Ramada Otel'de Bozuk Otopark, Kokulu Odalar, Gürültü Ve Hijyen Sorunları
Part 1
27.06.2026–01.07.2026 tarihleri arasında Kuşadası Ramada Otel’de konakladım ve daha otele giriş anından itibaren ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Otele vardığımızda güvenlik, aracımızı park etmemiz için bizi resmen tarla yolu gibi bozuk, derin çukurlarla dolu, zeytinlik bir alana yönlendirdi. Kendini “Ramada” adıyla konumlandıran bir otelden böyle ilkel bir otopark düzeni beklemezdim.
Resepsiyonda giriş işlemlerimiz yapıldı ve bize 2311 numaralı oda verildi. Odanın konumu nedeniyle, açık restoranda yapılan kızartma kokuları tüm havlularımızın ve kıyafetlerimizin üzerine sinerek kullanılmaz hale getirdi, kokular odamızın içine kadar işledi. Dışarıdan gelip odaya her girişimizde kendimizi otelin mutfağına giriyormuş gibi hissettik.
Oda kapısı tam anlamıyla antika durumda. Bir gün şifreli kilit kartımız kapıyı tanımadı ve kapıda kaldık. Zaten kapının her açılıp kapanmasında çıkan inanılmaz gıcırtı sesini mecburen sineye çektik. Koridordaki ses yalıtımı o kadar kötü ki, gece boyunca koridordan gelen sesler yüzünden defalarca uykumuzdan uyandık. Yatağa oturduğunuzda ya da yatarken sağa sola döndüğünüzde bazadan gelen gıcırtı sesleri ise birkaç gecede ancak “alışabildiğimiz” başka bir rahatsızlık oldu.
Kapalı restoranda ise hijyen açısından kabul edilemez bir manzara vardı. Kara sinekler resmen yemeklerin üzerinde dolaşıyor, yemek yerken sürekli rahatsız ediyor. Garson sayısı bariz şekilde yetersiz, çalışanların da büyük kısmının stajyer olduğunu düşündüren bir acemilikle servis yapmaları, “Ramada” markasına kesinlikle yakışmayan bir tablo oluşturuyor. Kendimi tek bir an bile tecrübeli, profesyonel bir ekibin hizmetinde hissetmedim.
Bu kadar yüksek beklentiyle gelip bu seviyede sorun yaşamak son derece can sıkıcı ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Asıl şikayetim ise personel davranışlarıyla ilgili olup bunu Part 2’de ayrıca detaylandıracağım.
Gelişme
Part 2 30.06.2020 tarihinde saat 17.00–18.00 arasında Kuşadası Ramada Otel’de konaklamamız sırasında mini bardaki personel davranışları nedeniyle son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Rezervasyonumuz İnanç İnal adına idi. Otele girdiğimiz ilk akşam çocuklar için bir oyun gecesi düzenlenmişti, eşimle sadece iki bardak çay içmek istedik. Bunun için mini bara gidip O** isimli personelinize çay olup olmadığını sordum, bana çay olduğunu ve sıraya girmemi söyledi. Sıraya girip 5–10 dakika bekledikten sonra çay istediğimde ise bu kez çayın yeni demlendiğini, 10–15 dakika sonra tekrar gelmem gerektiğini söylediler. Çayın var denilip müşteriyi sıraya sokup, sıra gelince bu şekilde baştan savar bir cevap verilmesi benim açımdan alay eder gibi bir tutumdu. 30 Haziran günü saat 17.00–18.00 arasında tekrar mini bara içecek almak için gittiğimde önümde yalnızca bir kişi olmasına rağmen, arka taraftan çıkan O** isimli personeliniz benden sonra gelen müşteriyle ilgilenmeye başladı. Orada bulunan B** isimli personeliniz bile kendisini uyarıp sıradaki müşteriden devam etmesi gerektiğini söyledi. Buna rağmen kendisinin lakayıt tavırları, ukala üslubu ve müşteriyi ikinci planda gören yaklaşımı, parasını ödediğimiz bir tatilde bize adeta ikinci sınıf vatandaş muamelesi yapıldığı hissini verdi. Bu durum üzerine bir yetkiliyle konuşmak istedim, şefiniz İ** Bey geldi ve kendisine olayı tüm detaylarıyla anlattım. Normalde böyle bir durumda çalışan hatasını kabul edip özür diler ve durumu telafi etmeye çalışır. Ancak O** isimli personeliniz herhangi bir pişmanlık göstermediği gibi, tehditvari bir tavırla karşılık vermeye devam etti. Tüm bu yaşananlar, Kuşadası Ramada Otel’i hayatım boyunca unutamayacağım olumsuz bir tatil deneyimi haline getirdi. Bu süreçle ilgili olarak, öncelikle tarafıma kurumsal bir özür ve yaşananlarla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını, ayrıca bu davranışların bir daha tekrar etmemesi için gerekli idari işlemlerin ve personel eğitiminin sağlanmasını talep ediyorum.
