Rafplast'tan Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Şikayet Sonrası İade

Rafplast firmasından plastik kutu ve benzeri ürünler satın almak için 15 Temmuz’da iletişime geçerek 19.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi yaptıktan hemen sonra faturam kesildi ve tarafıma ürünlerin en geç 1 hafta içinde üretileceği ve gönderileceği bilgisi verildi.

Verilen sürenin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünler teslim edilmedi. Her sorduğumda ürünü gönderdiklerini, ambar firmasında olduğunu, aranacağımı söyleyerek gerçek olmayan beyanlarla oyalanmaya devam ettiler. Bir süre sonra mesajlarıma ve yazdıklarıma hiç cevap vermez hale geldiler. En son 24 Temmuz’da dönüş yapıldı, daha sonra yeniden tamamen iletişimi kestiler.

Bu süreçte Şikayetvar’a yorum bıraktım. Bunu gördükten sonra firma 10 Ağustos’ta, yani satın alımdan yaklaşık 25 gün sonra benimle iletişime geçerek ücret iadesi yapacaklarını ve karşılığında Şikayetvar’daki yorumumu kaldırmamı istedi. Ücret tarafıma iade edildi ve ben de daha önce yazdığım yorumu kaldırdım.

Ödemeyi almalarına rağmen ürünleri göndermemeleri, günlerce gerçek dışı açıklamalarla oyalamaları ve ancak şikayet gördükten sonra harekete geçmeleri sebebiyle firmaya karşı ciddi bir güven kaybı yaşadım. Benzer bir durumun başkalarının da başına gelmemesi ve bu firma ile çalışmayı düşünen kişilerin bu süreci bilerek hareket etmesi için yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum.