to read complaints and reviews, or file yours.Çekim Talebinde Saatlerce Bekleme Ve Güven Kaybı
Radissonbet sitesinde uzun süredir aktif olarak oyun oynayan bir kullanıcıyım. Bugüne kadar yaklaşık 20.000 TL civarında kaybım olmasına rağmen, hiçbir sorun çıkarmadan tüm yatırımlarımı sorunsuz şekilde gerçekleştirdim. Ancak ilk kez çekim talebinde bulunduğumda yaşadığım süreç, siteye olan güvenimi ciddi şekilde sorgulamama neden oldu.
Yaklaşık 1.500 TL tutarında çekim talebi verdim. Destek ekibiyle defalarca görüştüğümde işlemin “kontrol edildiği” ve yaklaşık 4 saat içerisinde sonuçlanacağı söylendi. Buna rağmen saatler geçmesine rağmen ne ödeme yapıldı ne de sürecin neden uzadığına dair net ve tatmin edici bir açıklama tarafıma iletildi.
1.500 TL gibi nispeten düşük bir tutarın kontrol sürecinin gerçekten saatlerce sürmesi oldukça düşündürücü bir durumdur. Eğer ek belge talebi, güvenlik incelemesi veya farklı bir prosedür uygulanıyorsa bunun açık ve net bir şekilde kullanıcıya bildirilmesi gerekir. Sürekli sadece “kontrol ediliyor” denilerek kullanıcıların bekletilmesi güven sarsıcı bir yaklaşımdır.
Yatırım işlemleri saniyeler içerisinde tamamlanırken, iş çekime geldiğinde kullanıcıların saatlerce belirsizlik içinde bırakılması kabul edilebilir değildir. Çekim talebimin en kısa sürede sonuçlandırılmasını, ödemenin tarafıma yapılmasını ve bu gecikmenin nedeniyle ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde kullanıcı memnuniyetine ve güvene yeterince önem verilmediği yönündeki soru işaretlerimin artarak devam edeceğini özellikle belirtmek isterim.
Hala daha 5 saat olmuş az önceki çekim sorunsuz işlerken 4. Saatte reddedilmiş, arkadaş diyor tüm işlemler sorunsuz işliyor :) oysaki tek isteğim şu anda anlık olarak işleyen az önceki gibi 4 saat bekletip reddedilecek bir işlem olmayıp doğru yöntemin hangisi olduğunu soruyorum bana böyle diyor hala dalga geçer gibi
