Rabia Çiçekçilik Para İadesi Konusunda da Hiçbir Geri Dönüş Yapılmadı

01.10.2026 tarihinde saat 14:30 civarında rabia çiçekçilik Köyceğiz isimli internet sitesi üzerinden 640 TL tutarında orkide siparişi verdim. Siparişin daha hızlı hazırlanması için sitede yer alan WhatsApp iletişim hattı üzerinden işletme ile irtibata geçtim.

WhatsApp görüşmeleri sırasında siparişimin “muhasebeye yönlendirildiği” belirtilerek ayrıca benimle iletişime geçildi. Ardından gönderimle ilgili değişiklik yapılması gerektiği, bu nedenle işlemin yeniden düzenleneceği ve ödediğim 640 TL’nin tarafıma iade edileceği söylendi. Bu süreçte benden hem ödeme ile ilgili bilgiler hem de çiçeği teslim alacak kişinin adı, telefon numarası ve teslimat adresi istendi ve bu bilgileri paylaştım.

İşletmenin talep ettiği adımları eksiksiz yerine getirmeme rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Sonrasında hem WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşmaya çalıştığımda yanıt alamadım hem de verilen telefon numaralarını defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. Para iadesi konusunda da hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Sipariş sonrasında “muhasebe” adı altında yönlendirme yapılması, gönderim değişikliği gerekçesiyle işlem yaptırılması, alıcı bilgilerinin talep edilmesi, 640 TL’lik para iadesi sözü verilmesine rağmen iadenin yapılmaması ve akabinde telefonların açılmaması ve iletişimin tamamen kesilmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu süreç, işletmenin güvenilirliği konusunda bende ciddi şüphe oluşmasına neden olmuştur.

Elimde WhatsApp yazışmaları, ödeme dekontu, siparişe ilişkin bilgiler ve tarafıma yapılan yönlendirmelere dair ekran görüntüleri bulunmaktadır. Ödemiş olduğum 640 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, paylaştığım alıcı bilgilerinin hangi amaçla kullanıldığı konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka tüketicilerin de başına gelmemesi için sürecin ilgili mercilerce incelenmesini ve tüketicilerin bu konuda bilgilendirilmesini istiyorum.