Quum Ümraniye Şubesinde Personelin Kaba Tutumu Müşteriyi Rahatsız Etti

Quum firmasının İstanbul Ümraniye Meydan AVM şubesinde yaklaşık bir hafta önce akşam üzeri yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada bir ürünle ilgili olarak fiyat sormak ve çelik olup olmadığını öğrenmek için görevli personele yaklaştım. İsmini yanlış hatırlamıyorsam G**** olan, tesettürlü bir çalışan arkadaş karşıladı.

Sorduğum sorulara verdiği cevaplar hem yetersizdi hem de tavrı beni rahatsız etti. Özellikle göz devirerek, sıkılmış ve istemeden konuşuyormuş gibi bir hali vardı. Bu yaklaşım nedeniyle kendimi kötü hissettim, elimdeki ürünleri bırakarak mağazadan çıkmayı tercih ettim.

Benim amacım çalışanı suçlamak değil, eğer bir problemi veya sıkıntısı varsa firma tarafından kendisine destek olunmasını sağlamaktır. Kimsenin istemediği bir ortamda zorla çalıştırıldığını düşünmek istemem. Bu nedenle, ilgili çalışanla iletişim kurularak hem kendisine destek olunmasını hem de müşterilerle iletişim konusunda daha özenli bir yaklaşım sağlanmasını rica ediyorum. Firmadan ayrıca bana dönüş yapılmasını istemiyorum, yalnızca şubedeki bu durumun fark edilmesini ve gerekenin yapılmasını bekliyorum.