Kaybolan Garantili Saat İçin Eski Fiyat Teklifi Ve Yetersiz Çözüm

Yaklaşık bir yıl önce Konya Doğan Çanta Real şubesinden 8.200 TL ödeyerek bir Quantum Saat satın aldım. Ürünümü 3 ay kadar önce garanti kapsamında servise verdim. Bir ay bile dolmadan beni arayarak saatin 3.500 TL civarında şahsi ödeme çıkardığını, kabul edersem yapılacağını, kabul etmezsem saatin iade edileceğini söylediler, ben de bu ücreti kabul etmedim.

Daha sonra saatin Quantum tarafından Doğan Çanta’ya geri gönderildiği bilgisi verildi. Doğan Çanta’yı aradığımda ise Quantum’un saati kendilerine henüz yollamadığını, ne zaman gelirse o zaman teslim edeceklerini söylediler. Quantum’u aradığımda ise saatin teslim edildiği bilgisi verildi, buna rağmen Doğan Çanta hâlâ saatin kendilerine ulaşmadığını söylemeye devam etti. Sonrasında bana saatin üretim hatası olduğu ve saatimin değerinde bir çek verileceğine dair mesaj gönderildi.

Ben başta saatimi geri istememe rağmen, saatin büyük ihtimalle kaybedildiğini anladım ve bu nedenle ücret iadesine de razı oldum. Ancak ben saati aldığımda 8.200 TL idi, şu an aynı model saati almak istesem fiyatı yaklaşık 11.500 TL. Mağaza ise bana sadece 8.200 TL ödemek istediklerini, bundan fazlasını veremeyeceklerini söylüyor. Geçen hafta mağazaya gidip görüştüğümde yine 8.200 TL teklif edildi, kabul etmedim. Cuma günü müşteri hizmetlerini arayıp konuyu ilettim, bugün tekrar aradığımda ise hâlâ herhangi bir çalışma yapılmadığını öğrendim.

Saatimi kaybetmeleri ve güncel değeri çok daha yüksek olmasına rağmen eski alış fiyatı üzerinden ödeme yapmaya çalışmaları nedeniyle mağdur durumdayım. Ya saatimin bulunup tarafıma sağlam şekilde teslim edilmesini ya da bugün aynı saati alabileceğim güncel satış bedeli neyse o tutarın ödenmesini talep ediyorum.