Pusulabet Yatırdığım 20 Bin Tl Çekilemedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Yaklaşık 2–3 yıldır Pusulabet sitesine üyeyim ve bu süre boyunca ağırlıklı olarak slot oyunlarında, parça parça olacak şekilde 50.000 TL’nin üzerinde yatırım yaptım. Bu süre içinde toplam yatırımlarımın yanında sadece iki üç kez, çok düşük tutarlı çekim yapabildim, onun dışında anlamlı bir kazanç sağlayamadım. Bu kadar yüksek miktarda kaybıma rağmen hâlâ kazanç sağlayamıyor olmam artık beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Özellikle Sweet Bonanza gibi slot oyunlarında oyunların gidişatına müdahale edildiğini ve oyunların gerçek dışı işlediğini düşünmeye başladım. Telefonum bu sitede slot oynarken aşırı derecede donuyor ve kasılıyor, oyundan atıyor, “giriş yapmadınız” tarzı hatalar veriyor, error ekranları çıkıyor. Aynı cihazla farklı sitelerde bu derece sorun yaşamazken Pusulabet’te bu sorunların sürekli tekrar etmesi güvenimi tamamen sarstı.

Site içinde her gün promosyon ve promosyon kodu dağıtımı yapılıyor olmasına rağmen, bunca kaybıma karşın tarafıma anlamlı hiçbir promosyon tanımlanmadı. Kampanyalara başvurduğumda “uygun değilsiniz” denilerek reddedildim. Zaman zaman verilen kodları girmeme rağmen “kod bulunamadı”, “promosyon bulunamadı” gibi uyarılarla karşılaşıyorum. Bayram dönemleri de dahil olmak üzere ne bayram bonusu, ne anlamlı bir hediye Free spin, ne de kullanıcı lehine en ufak bir artı avantaj sunulmadı. Sadece bir defa verilen sadakat Free spin’inden de toplamda yaklaşık 300 TL gibi komik bir geri dönüş oldu, o da zaten kısa sürede kaybedildi.

Müşteri hizmetleriyle defalarca kez canlı destek üzerinden görüştüm, yaşadığım teknik sorunları, promosyon alamamamı ve yüksek kayıplarımı anlattım. Ancak her seferinde “sitemizde herhangi bir problem bulunmamaktadır”, “hakkınız bulunmamaktadır” gibi kalıp cümlelerle geçiştirildim. Ne samimi bir inceleme yapıldığı hissini aldım ne de müşteri memnuniyetine yönelik bir telafi veya çözüm sunuldu. Bu kadar para yatırmış ve bu kadar kayıp yaşamış bir kullanıcı olarak kendimi tamamen değersiz ve yok sayılmış hissediyorum.

Bu şikayeti yazmaktaki amacım sadece sitemden bir şey beklediğim için değil, yaşadığım durumu açıkça dile getirip diğer kullanıcıların da bu tutumu görmesini sağlamak ve aynı zamanda bu durumun kaynağının bende mi, sitede mi olduğunun net biçimde açıklanmasını talep etmektir. Eğer profilim bonusa kapalıysa bunun açıkça belirtilmesini ve kapalıysa açılmasını, mümkünse yaşadığım yüksek kayıplar ve uzun süredir anlamlı bir kazanç elde edememiş olmam göz önünde bulundurularak makul bir telafi veya Bonus tanımlanmasını, yanlış bildiğim veya doğru anlamadığım konularda da detaylı şekilde bilgilendirilip tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Üyelik bilgilerim üzerinden tüm oyun geçmişimin, teknik kayıtların ve promosyon uygunluğumun detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma net, doyurucu bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.