Pusulabet Canlı Destekte İlgisizlik Ve Uzun Bekleme

Pusulabet’in canlı destek hattına ne zaman bağlansam, benimle adeta dalga geçiliyormuş gibi bir tutumla karşılaşıyorum. Her bağlantımda sorularımı gayet saygılı ve açık bir dille yazmama rağmen, çoğu zaman hiçbir şekilde cevap alamıyorum ya da sistemde “bağlı” görünmelerine rağmen dakikalarca bekletilip görmezden geliniyorum.

Bazen canları isterse 15 dakika sonra tek bir cevap yazıyorlar, ardından yine uzun süre sessizlik oluyor. Bu durum tek seferlik değil; canlı desteğe bağlandığım her seferinde neredeyse aynı şekilde yaşanıyor. Hesabım ve işlemlerimle ilgili konularda anlık destek almam gerekirken, bu ilgisizlik ve umursamaz tavır beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve güvensizlik oluşturuyor.

Canlı destek ekibinin kayıtları mevcut olduğu için, yazışmalarımın ve bekleme sürelerimin incelenmesini istiyorum. Pusulabet’in müşteri hizmetleri tarafında, mesajlara makul süre içinde ve saygılı bir şekilde cevap verilecek, kullanıcıyı bekletmeyen ve görmezden gelmeyen bir sistem kurulmasını, bu yaşanan sürekli sorunun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.