Pusula Kartı 5.000 TL Promosyonu Hesaba Eklenmedi Ve Bilgi Eksikliği

Pusulabet sitesinde sabah saatlerinde kendi promosyonları olan “pusula kartı yakalarsan 5.000 TL hediye” kampanyasından faydalandım. Saat 08.45 civarında pusula kartını yakaladım, ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ekleme yapılmadı. Bu mesajı yazdığım sırada saat yaklaşık 11.55’ti ve hâlâ promosyon bakiyem tanımlanmamış durumdaydı.

Canlı desteğe bağlandığımda önce işlemin 60 dakika içinde ekleneceğini, gecikme olabildiğini söylediler. 60 dakika geçmesine rağmen yine bir ekleme olmayınca bu kez otomatik ekleniyor şeklinde genel bir yanıt verdiler ve somut bir çözüm sunmadılar. Hem belirtilen sürelere uyulmaması hem de net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Pusula kartını yakalayarak hak kazandığım 5.000 TL promosyonun, hiçbir ek şart ileri sürülmeden ve bekletilmeden hesabıma tanımlanmasını, ayrıca yaşanan gecikme ve tutarsız bilgilendirme ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.