ABD Borsası Açıkken Canlı Destek Hizmetinin Sunulmaması

Alb Menkul Değerler yatırımına ait ALBX uygulamasını ABD Borsası işlemlerim için kullanıyorum. Ancak, ABD Borsası'nın açık olduğu saatlerde (03 Ekim 2025, 22:00-22:30 arası) uygulama içi canlı desteğe ulaşmak istediğimde, “Merhaba, şu an aktif bir temsilci bulunmamaktadır. Resmi tatillerin dışında hafta içi 09.00 - 17.00 saatleri arasında iletişime geçebilirsiniz.” şeklinde bir mesajla karşılaştım.

Bu durum, ABD piyasalarına erişim sağladığınız bir platformda, borsa açıkken destek alamamak anlamına geliyor ve yatırım süreçlerimi olumsuz etkiliyor. Şu an ABD Borsası'nda hesap hareketlerimde gördüğüm bir işlemi sormak istemiştim ancak bu uygulamanızdan ötürü bu soruma bir cevap alamamaktayım. Böyle köklü ve büyük bir firmanın, ABD Borsası açıkken destek sunmamasının sebebini de merak ediyorum. Bu uygulamanın gerekçesinin açıklanmasını ve nasıl böyle bir karar alındığının tarafıma iletilmesini istiyorum. Canlı destek saatlerinin ABD Borsası işlem saatleriyle uyumlu hale getirilmesini, konuyla ilgili bir açıklama yapılmasını ve yaşanan aksaklık nedeniyle özür dilenerek benim gibi kullanıcıların platformda kalmasını motive edecek bir adım atılmasını talep ediyorum.

Hesap numaram: 500249