to read complaints and reviews, or file yours.Puma Pulse Pro Ayakkabım Kısa Sürede Yırtıldı, Satıcı Sorumluluk Reddi
Denizli Teras Park AVM In Street mağazasından aldığım Puma Pulse Pro model ayakkabımı yaklaşık 10 ay kullandıktan sonra sağ ve sol yan kısımlarında yırtılmalar oluştu. Normal kullanımda bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasını hem Puma markasına hem de satıcıya yakıştıramadım.
Yaşadığım problemi iletmek için Denizli Forum Çamlık şubesine müracaat ettim ve ürün incelemeye gönderildi. Ancak inceleme sonucunda talebim olumsuz olarak geri döndü ve kullanıcı hatası denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Oysa ayakkabıyı sadece gündelik, olağan şekilde kullandım, ekstra bir zorlama ya da yanlış kullanım kesinlikle söz konusu olmadı. Durumu net olarak görebilmeniz için ayakkabının yırtık kısımlarını gösteren fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim.
Kısa sürede yanlardan yırtılan bir ayakkabının üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun taşıdığını düşünüyorum. İncelemenin yeniden ve daha dikkatli yapılmasını, ayakkabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte müşterinin yanında olunan bir yaklaşım bekliyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
