to read complaints and reviews, or file yours.Puma Kısa Sürede Yıpranan Kaleci Eldiveni İçin Değişim Veya İade Talebi
Bursa Osmangazi Kent Meydanı AVM’de bulunan Koray Spor mağazasından Puma marka bir kaleci eldiveni satın aldım. Eldiveni toplamda sadece 4 defa kullandım ve yaklaşık 1 ay içinde eldivende ciddi yıpranmalar ve yırtılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu derece bozulma yaşanması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü mağazaya götürerek incelemeye verilmesini sağladım. Ürün incelenmesine rağmen tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek geri dönüş yapıldı ve değişim talebim kabul edilmedi. Eldiveni sadece birkaç maçta, normal koşullarda kullanmama rağmen bu şekilde bir geri dönüş almamı kesinlikle adil bulmuyorum.
Hem Koray Spor’un hem de Puma’nın arkasında durduğu, dayanıklı bir ürün beklerken bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Ürünün kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle kaleci eldivenimin değiştirilmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Sonuçta bu eldivenin markasi Puma değil mi. Bu urunu siz üretmiyor musunuz. Sizin üretip kaliteli diyerek satışa sunduğunuz eldiven 1 ay da yıpranıp yırtıldı. Demek ki sizin ürünlerinizin kalitesi bu kadar
