to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısının Kısa Sürede Tabanda Çökmesi, Değişim Talebi
20.06.2026 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Forum İstanbul İntersport mağazasından Puma marka, 394251 numaralı ayakkabıyı 3.700 TL ödeyerek satın aldım. Ancak ayakkabının tabanında yaklaşık 2 ay gibi kısa bir sürede çökme sorunu ortaya çıktı.
Bu nedenle ürünü İntersport mağazası üzerinden incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek ayakkabı aynı şekilde tarafıma geri gönderildi. 3.700 TL ödenmiş bir ayakkabının bu kadar kısa sürede tabanında çökme yaşamasına rağmen kullanıcı hatası denmesini kabul etmiyorum.
Puma marka bu ayakkabının taban çökmesi sorununun giderilmesi için ayakkabımın değişimini ya da mümkünse ücretsiz tamirini talep ediyorum. Ödediğim bedel ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak tarafıma çözüm üretilmesini rica ederim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
