Puma Ayakkabım Kısa Sürede Çatladı Renk Değiştirdi Ve Mağaza Nedensiz Red Kararı Verdi

İzmir Point’te bulunan Ayakkabı Dünyası mağazasından 1 Haziran tarihinde Puma 39501801 Court Classic beyaz model spor ayakkabı satın aldım ve bu ürün için 4.000 TL ödedim. Ürünü yalnızca yaklaşık 20 gün giyebildim, çok kısa sürede ciddi sorunlar ortaya çıktı.

Ayakkabının üst kısmında çatlamalar oluştu ve her giydiğim pantolonun rengini alarak tamamen renk değiştirdi. Ayrıca ayakkabının dili sürekli kayıyor, ayakkabı genişleyerek ayağıma büyük gelmeye başladı. Kısacası hem görünüş hem kullanım açısından ürün çok kısa sürede deforme oldu.

Bu sıkıntılar üzerine ürünü aldığım mağazaya götürdüm, değişim için başvuru oluşturuldu ancak inceleme sonucu talebim hiçbir gerekçe belirtilmeden “red edilmiştir” şeklinde mesajla tarafıma bildirildi. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen ve 4.000 TL ödediğim bir ürün için, sebep bile açıklanmadan red kararı verilmesini kabul etmiyorum.

Buradan hem Ayakkabı Dünyası’na hem de Puma markasına sesleniyorum; bu kadar büyük markaların sadece satış odaklı davranıp, sonrasında müşterisiyle ilgilenmemesini hayal kırıklığıyla karşılıyorum. Bu yaklaşım nedeniyle bir daha ne kendim alışveriş yapmayı ne de çevreme önermeyi düşünmüyorum. Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi ya da aynı sorunları yaşamayacağım yeni bir ürünle değişim yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.