to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Topuk Aşınması Nedeniyle Üretim Kaynaklı Değil İddiasına Karşı Değişim Talebi
28 Mayıs’ta FLO Çerkezköy şubesinden Puma Marla model ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanımda her iki çiftin de topuk iç kısımlarında ciddi aşınma ve yıpranma oluştu. Ayakkabıları iki gün önce aynı mağazaya inceleme için götürdüm ve bugün tarafıma, sadece “üretim kaynaklı değildir” denilerek, hiçbir detaylı gerekçe sunulmadan ret cevabı verildi.
Bu kadar kısa sürede ve iki çiftte birden topuk iç astarında bu şekilde aşınma olması normal bir kullanım sonucu değildir. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve buna rağmen tarafıma açıklayıcı bir bilgi verilmemesi, müşteri memnuniyetinin kesinlikle dikkate alınmadığını göstermektedir. Son yıllarda bu tarz firmaların ayakkabı kalitesinde genel bir düşüş olduğunu gözlemliyorum ve bu yaşadığım sorun da ne yazık ki bunu destekler niteliktedir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Puma Marla model ayakkabımın değiştirilmesini ya da mümkün değilse bedel iadesinin yapılmasını istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Puma türkiyelik bir şey yok Puma sadece kalitesiz ürün satıyor artık Türkiye adidas'ta yapıyor bunu kasti sanırım ayakkabıları hep böyle bunların düzgün kullanımda futbol v. B oynayın 1 ayda spor ayakkabıları açılacak 100 dolar istiyorlar şaka gibi çok ayıp FLO sonuçta anlaşması firmaları sanki FLO çakma Puma satıyorsa bunlar bilmiyor kör topal hikayesi sanırım bu
Ayrıca asıl soru kimden aldığım değil asıl soru ürünler 80-90 günde ciddi az kullanımla nasıl bu hale geliyor 100 dolarlık ayakkabılar pazar ayakkabısı gibi dayanmıyor pazar fiyatları (400-700) yani cidden eskisi gibi değiller bende farklı markalara yöneleceğim
