Onaysız İşlem Ve Haksız Fatura Şoku

PUBG (Pubgmobile.com) Onaysız İşlem ve Haksız Fatura Yansıtması
PUBG | Pubgmobile.com
17/02/2025
20:33 20:39 20:44

Şikayetvar
Herhangi bir alışveriş, satın alma talebim olmadan, onay vermeden Türk Telekom faturalı hattıma üçer defa 824,99 TL, toplamda 2.500,00 TL sözde PUBG oyunu için yansıtılmış ve otomatik mobil onay adı altında Payguru şirketi tarafından tahsil edilmiştir. Telefona oyun yüklü değildi, böyle bir oyun hiçbir zaman da yüklenmemiştir, hiçbir ödeme için onay verilmedi, onay SMS'i gelmedi, rızam ve bilgim olmadan bu tutarlar faturama yansıtıldı. Bunu fark ederek Türk Telekom'u arayıp faturama fazla tutar yansıtıldığını ve ödeme yapıldığını söyledim, iadesini talep ettim. Türk Telekom, Trend Pub Mobil PUBG Mobile Payguru adı altında direkt üçüncü bir şirkete yönlendirdi. Numarası 0212 ****00 ve 0850 ***5.
Buradaki şahıslar da Telekom'dan onay SMS ile paranın tahsil ettirildiğini söyleyip topu tekrar Telekom'a attılar. Tüm işimi gücümü bırakıp yarım gün hem Telekom hem de bahsi geçen şirketle görüşmeler gerçekleştirmeme rağmen, haksız olarak rızam olmadan tarafıma yansıtılan ücretin iadesini gerçekleştirmiyorlar. Türk Telekom yetkilisi bu şikayetlerin telefona virüs yükletilerek ve kullanıcıların rıza olmadan onay verdirilerek yapılabileceğini bildirmiştir. Cep telefonundan hiçbir SMS gönderilmemesine rağmen detaylı faturada 1 adet SMS gönderildiği gözükmektedir. İtirazlarımın sonuç vermesini ve haksız olarak tarafıma fatura edilen tutarın iadesini talep etmekteyim. Aksi takdirde Türk Telekom ve bu şirketlerin ortak hareket ederek organize şekilde müşterileri mağdur ettiklerini düşünmekteyim.
Mağdurlar olarak savcılığa ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de gerekli suç duyurusunda ve şikayetlerde bulunacağız.