Kamera Kayıtları Olmasına Rağmen PTT Kargo, Şişme Yatak Teslimatını İki Kez Reddetti

Epttavm üzerinden bir adet şişme yatak siparişi verdim. Ürün PTT Kargo ile tarafıma gönderildi ancak dağıtım görevlileri iki seferdir “evde bulunamadı” gerekçesiyle kargoyu şubede bekletip geri gönderdiler. Oysa her seferinde evdeydik, evde ayrıca bakıcı vardı ve giriş çıkışları gören kamera kayıtlarımız da mevcut.

İlk gönderimde kargo yaklaşık 10 gün kadar şubede bekletildi ve daha sonra iade edildi. Bunun üzerine Epttavm’den mail aldım, yeniden gönderilmesini talep ettim ve ürün tekrar gönderildi. İkinci siparişi verdikten sonra da, evde kamera olmasına ve bakıcı çalışıyor olmasına rağmen yine “evde bulamadık” denilerek kargo geri götürüldü. Geldiklerini iddia ettikleri ana ait ev içi kamera görüntüsü mevcut, her seferinde evde biri vardı. Buna dair evdeki bakıcının kamera görüntülerini de ekledim.

Her kargo firması bu adrese teslimat yapabilirken PTT Kargo’nun nasıl olup da iki siparişte de teslimat yapamadığı anlaşılır değil. Adresim oldukça merkezi ancak otopark imkanı kısıtlı bir konumda. Aynı zamanda çok yakın bir mesafede, otopark alanı müsait olan bir iş adresim var. Kargo çalışanları, ben diğer adresi versem bile daha önce beni bildikleri adrese bırakmayı tercih ediyorlardı. Kendilerine özellikle gönderi üzerindeki adrese bırakmalarını söylediğimden beri PTT Kargo bu adrese teslimat yapmıyor.

Bu koşullarda neden teslimat yapılmadığının ciddiyetle değerlendirilmesini rica ediyorum. Aynı ürünü ikinci defa sipariş vermeme rağmen bir türlü teslim edilmedi. Sipariş numaralarım PTT-IMGHECP19-250826 ve PTT-IPMGPFB13-160726’dir. Görüleceği üzere 16 Temmuz’dan beri ürünümü alamadım.

Siparişimin iptal edilmeden, şişme yatağın adresime gerçekten teslim edilmesini ve bu teslimat sürecindeki aksaklığın PTT Kargo ve Epttavm tarafından incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.