Adreste Yok Notu Yanlış, Bildirim Bırakılmadı Ve Teslim Edilmedi

19.08.2026 tarihinde PTT Kargo Erzurum Yunus Emre Şubesi üzerinden tarafıma gelen 2719915978080 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kargo takip ekranında gönderinin dağıtıma verildiği, “adreste yok/kapalı, haber kağıdı bırakıldı” şeklinde bir not olduğu görülmesine rağmen, gün boyunca evde olmamıza rağmen ne kapı çalındı ne de herhangi bir haber kağıdı bırakıldı.

Adresime fiilen gelinmeden sistemde “adreste yok, haber kağıdı bırakıldı” gibi gerçeği yansıtmayan bir kayıt oluşturulması hem mağduriyete hem de zaman kaybına neden olmuştur. Gelen SMS’lerin ve kargo takip bilgilerinin dikkate alınmadığını, dağıtımın gerektiği gibi yapılmadığını düşünüyorum.

PTT Kargo Erzurum Yunus Emre Şubesi’nden, mesaj ve adres bilgilerinin doğru şekilde kontrol edilmesini, gerçekten adrese uğranılmasını, adrese ulaşılamadığı durumlarda öncelikle alıcıya ve gerekirse satıcı firmaya telefon/SMS ile ulaşılmasını, yine ulaşılamazsa fiilen haber kağıdı bırakılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gönderime ait gerçeği yansıtmayan “adreste yok, haber kağıdı bırakıldı” kaydının incelenerek gerekenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için personelin uyarılmasını istiyorum.