İade Talebimin Reddedilmesi Ve Yasal Haklarımın İhlali

Psaopel Yedek Parça isimli internet sitesinden amortisör satın aldım. Ürüne artık gerek kalmadığı için, üzerinden sadece 4 gün geçmişken iade etmek istedim. Ürünün kutusu dahi açılmamış olmasına rağmen, iade talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi.

WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtiğimde, bana “orijinal ürünlerde iade almıyoruz” şeklinde cevap verdiler. Oysa internetten yapılan alışverişlerde yasal cayma ve iade hakkı bulunmaktadır. Ayrıca kendi sitelerinde de iade garantisi olduğuna dair ifadeler yer almasına rağmen, buna rağmen iade kabul etmiyorlar.

Hem yasal iade hakkımın hem de sitelerinde belirtilen iade garantisi vaadinin yerine getirilmesini, ürünümün iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.