Son Kullanma Tarihi Olmayan Ve Bozulmuş Kreatin Ürünümün Değişimini Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden Protein Ocean markasına ait “Creatine Monohydrate 1 kg – 333 servis” adlı ürünü 18 Eylül 2025 tarihinde, 10522255670 sipariş numarasıyla kendi yetkili satıcısından satın aldım. Ürünü ilk aldığımda tadında herhangi bir sorun yoktu; ancak kullanıma başladıktan yaklaşık 2–3 ay sonra üründe ekşi benzeri bir tat bozulması fark ettim ve ürünü güvenle kullanamaz hâle geldim.

Ürünün ambalajı üzerinde, altında, içerisinde ya da kapağında hiçbir yerde son kullanma tarihi yer almıyor. Bu durumun gıda takviyesi gibi hassas bir üründe kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Satıcıya yazdığımda son kullanma tarihinin kapakta yazdığını söyleyip geçiştirdiler; ancak kapağı da defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir tarih bulunmamaktadır. Bunu tekrar belirttiğimde ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını iletip sorunu çözmediler ve mesajlarıma da düzgün şekilde dönüş yapmadılar.

Ürün üzerinden çok zaman geçmemiş olmasına rağmen tadının bu kadar erken bozulması ayrı bir sorunken, ambalaj üzerinde hiçbir şekilde son kullanma tarihi bulunmaması da benim için güven kaybına yol açmıştır. Aynı markanın diğer ürünlerinde bugüne kadar sorun yaşamamış olmama rağmen, bu üründe hem kalite hem de ambalajlama açısından ciddi bir problem olduğunu görüyorum.

Ayrıca ürün sayfasında shaker, ölçü kabı, toz saklama kabı gibi hediyeler seçme imkanı sunulmasına rağmen, Trendyol üzerinden verilen bu siparişimde tarafıma hiçbir hediye gönderimi yapılmadı.

Bozulmuş olduğunu düşündüğüm, son kullanma tarihi bile belirtilmeden gönderilen bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum ve gerekli incelemenin yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.