Profilo Garanti Belgesi Varken Fatura Zorunluluğu Mağduriyet Yaratıyor

05.07.2023 tarihinde seri no: Profilo 32PA220E numaralı Barkod No: 00630196101090005748 numaralı Televizyon kurulumu Profilo servisi tarafından yapılmış olup garanti belgesi düzenlenmiştir, iki yıl süreli garantisi devam eden televizyon bozulmuştur. 17.06.2023 tarihinde servis için genel merkezi aradığımda yetkili servise yönlendirilmiş olup servis Garanti belgesi ve ne alakaysa faturayı istemiştir. Faturanın neden gerekli olduğunu sorduğumda genel merkez politikası gereği denilmiştir. Faturayı TV yi satan bayiden alabileceğim söylenmiş olup, TV yi satın aldığım bayiyle görüştüğümde faturaya ulaşamadığını söylemiştir. Servisle tekrar iletişime geçtiğimde fatura yoksa hizmet veremeyeceklerini söylemişlerdir. Profilo Televizyon için müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda faturanın olması gerektiği belirtilmiş yoksa çözüm üretemeyeceklerini bildirmişlerdir. Tüketicinin korunması hakkında kanunun 56. Maddesine göre asıl ibraz edilmesi gerekenin Garanti belgesi olması gerekmekteyken Profilo neden fatura istemektedir. Anlamış değilim. Sonuçta Televizyonu yaşlı büyüklerim için almıştım ve şu an onu kullanamıyorlar. Profilo sattığı ürünle ilgili herhangi bir çözüm üretmemektedir.