Garanti Biter Bitmez Bozulan Televizyon Ve Yüksek Onarım Ücreti Şoku

21 Mayıs 2022 tarihinde Bursa Yıldırım Esenevler Alpgündoğan mağazasından Profilo 43PA315EG model televizyon satın aldım. Satın alırken garantisinin 3 yıl olduğu belirtildi. Televizyonumun garantisi biter bitmez, 15.08.2025 tarihinde ekranda kendi kendine çizgiler oluşmaya başladı.

Hiçbir darbe ya da fiziksel müdahale olmadan, sadece hafta içi akşamları 2-3 saatlik normal ev kullanımı sırasında bu sorun ortaya çıktı. Garanti belgem mevcut. Profilo yetkili servisiyle iletişime geçtiğimde, garanti süresi bittiği için herhangi bir işlem yapamayacaklarını ve panel arızası olduğunu söylediler. Panel değişimi için 12.000 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi; oysa televizyonun kendisi 15.000 TL değerinde.

Bu kadar kısa sürede ve düşük kullanımda bu tür bir arıza yaşanmasını kabul etmiyorum. Ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını, bu mümkün değilse ürün değişimi ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.