to read complaints and reviews, or file yours.Probet Casino’da 2300 TL Çekim Sorunu Ve Canlı Destek Eksikliği
Probet Casino sitesinde dün ve bugün yaşadığım çekim sorunu nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Dün 2300 TL tutarında çekim talebi verdim, tarafıma bir önceki çekimimin üzerinden 24 saat geçmesi gerektiği söylendi. Bunun üzerine bugün saat 08.59’da yeniden 2300 TL çekim talebi oluşturdum.
Bugün verdiğim talep hâlâ “çekim biriminde” olarak görünmekte ve üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı, ödeme yapılmadı. Kullandığım yöntem “anında havale” olmasına rağmen para tarafıma aktarılmadı ve hesabımda beklemeye devam ediyor.
Bu süreçte sitede canlı destek olmadığı için yardım da alamadım. Canlı destek butonuna tıkladığımda sadece bot çıkıyor, gerçek bir temsilciye bağlanamıyorum. Ayrıca sitede görünen WhatsApp iletişim butonu da gerçekte çalışmıyor, herhangi bir WhatsApp numarasına ulaşamıyorum. Yani ne paramı çekebiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum. Probet Casino’daki kullanıcı adım Azad3579’dur.
Dün ve bugünden beri bekleyen 2300 TL’lik çekim talebimin bir an önce onaylanarak hesabıma ödenmesini, ayrıca 0 55*********69 numaralı telefonumdan tarafımla acil olarak iletişime geçilmesini ve iletişim/yardım kanallarının da gerçekten ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Probet adlı sitede hesabım önce herhangi bir gerekçe sunulmadan bloke edildi, ardından hesabım tekrar açıldığında içeride bulunan 2.300 TL bakiyemin tamamen silindiğini gördüm. Bu bakiye, kendi paramla oynayıp elde ettiğim kazançtı ve silinmeden önceki haline ait ekran görüntüsü de elimde mevcut.
Yaklaşık iki gün önce yaşanan bu durum sonrası site üzerindeki destek ekibiyle görüştüm, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve ekran görüntüsü olduğunu da belirttim. Ancak “ilgileniyorum” denilerek kayıt kapatıldı, sorunum çözülmedi. Daha önce de yaşadığım bir sorunla ilgili şikayetim olduğu için bu şekilde davrandıklarını düşünüyorum.
Probet hesabım Mehmet Görgüç adına kayıtlıdır. Hiçbir geçerli açıklama yapılmadan hem hesabımın bloke edilmesi hem de bloke açıldıktan sonra bakiyemin sıfırlanmasını kabul etmiyorum. Silinen 2.300 TL kazancımın eksiksiz bir şekilde hesabıma geri yüklenmesini ve bu işlemin gerekçesinin tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konunun çözüme kavuşması için Şikayetvar ekibinin süreci yakından takip ederek gerekli desteği vermesini ve Probet yetkililerinin tarafımla acil olarak iletişime geçmesini özellikle rica ediyorum.
