to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Kapatılamıyor, Süreçte Sürekli Erteleniyor
Prevebet web hesabımın kapatılması için Haziran ayında talepte bulundum ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hesap hâlâ kapatılmadı. Hesabımda herhangi bir bakiye, Bonus ya da açık işlem bulunmamasına rağmen sürekli olarak oyalanıyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım her görüşmede bana “3 iş günü içinde kapanacak” denildi fakat bu süre defalarca geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. 60 güne kadar beklemem gerektiği söylendi, bu süre de dolmasına rağmen hesabım yine kapatılmadı.
Ben bu hesabın kapatılmasını bağımlılık riski yaşamam ve mevcut kredi borçlarım nedeniyle istiyorum. Buna rağmen talebim sürekli erteleniyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Hesabımın acilen ve kalıcı olarak kapatılmasını, bu konuda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Prevebet sitesindeki Metin2131 kullanıcı adlı hesabımın bir türlü kapatılmaması nedeniyle şikayetçiyim. Haziran ayından bu yana defalarca kez hesabımın kapatılması için talepte bulunmama rağmen her seferinde “3 iş günü”, “60 gün içinde kapanır” gibi bahanelerle oyalanıyorum ve hesabım hala açık durumda.
Benim açık bir şekilde talebim, Metin2131 kullanıcı adlı hesabımın ve buna bağlı [email protected] adresimle kayıtlı üyeliğimin derhal kalıcı olarak kapatılması ve tüm kişisel verilerimin silinmesidir. Şu anda bankaya kredi borcum bulunuyor, ciddi bir maddi risk altındayım ve bu nedenle hesabımın açık kalması benim için büyük tehlike oluşturuyor. Buna rağmen sürekli süre uzatılması ve somut bir işlem yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
İsteseler hesabımı çok kısa sürede kapatabileceklerini bildiğim halde aylardır bahanelerle oyalandığımı düşünüyorum. Hesabımın acilen kapatılmasını ve bu konuda tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
