to read complaints and reviews, or file yours.PrimeDent (Adana) İşini Düzgün Yapmayıp Tehdit Ediyor
Dün Adana Seyhan'da bulunan primedent de diş temizleme yaptırdım 3.500 TL ama 15 dakika içinde bitti ve bittikten sonra aynayı elime alıp kalan yerlerin dişimde belli yerlere hiç dokunulmadığını gördüm söyleyince orada ki siyahlıkların orada kalacağını alınmayacağını ancak dolguyla kapatacaklarını söylediler. Daha sonra parayı ödeyip çıktım memnun kalmadığımı dile getirdim orada hemen işlemeden sonra telefonda da aradım söyledim ardından oranın başhekimi olduğunu söyleyen kişi beni aradı e** e** aradı yapılan işlemi ge hekim arkadaşını savundu ve beni telefon görüşmesi sırasında iyi niyetli olmamakla ve kul hakkına girmekle suçladı ve neticede ne istiyorsunuz ye sorduğunda yapılan işlemden memnun olmadığımı ve para iademi istiyorum dedim. Tamam gelin para iadesini yapalım dediler.
Kliniğe 2 kez gittim ve beni e** bey dişçi koltuğuna oturtturmadan pandemide ki sıkıntılardan depremdeki sıkıntılardan konudan bağımsız bir şekilde paylaştı konuştu ve yine iyi niyet kötü niyet araştırması yaptı iyi insan miyim kötü insan miyim diye sordu, cevap vermedim ve oradaki cihazların çok iyi olduğundan bütün lekeleri çıkartacağından ve daha sonra dişime 15 / 20 sn yine bir işlem uyguladı ve geçmediğini söyledi ben klinikten ayrılırken tekrar memnuniyetsizliğimi dile getirdim. Ve klinikten ayrıldıktan sonra aradım tekrar ben memnun değilim dedim bu defa da e**bey bana haklarında eğer karalama yaparsam beni avukata vermekle tehdit etti paramı iade etmedi, iade edeceğim deyip.
Daha sonra çokça kez mesaj attım paramı iade edeceğinizi söylediniz neden etmediniz diye sorular sordum beni avukata verin hangi gerekçeyle vereceksiniz dedim hakaret etmedim küfür etmedim sadece tüketici haklarımı yasal biçimden kullanmak isteyince ve benim ağzımdan hakkınızda karalama yapacağım sözleri çıkmamıştır. Bu klinik tarafından dün 7 Şubat tarihinde maddi manevi zarara uğratıldım ve yapılan işlemden memnun kalmadım.
Sayın Özlem B***, Öncelikle kurumumuzla paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Primedent Diş Kliniği olarak 5 yıldır Adana’da binlerce hastamıza hizmet verirken temel önceliğimiz her zaman tıbbi etik kuralları ve hasta memnuniyeti olmuştur. Şikayetinize konu olan süreçle ilgili kurum içi incelemelerimiz tamamlanmış olup, aşağıdaki noktaları kamuoyunun ve sizin bilgilerinize sunmak isteriz: • Tıbbi Değerlendirme: Diş temizliği (detertraj) işlemi, diş yüzeyinde biriken plak ve diş taşlarının temizlenmesini kapsar. Dişlerin çiğneyici yüzeylerinde bulunan ve "fissür" olarak adlandırılan doğal anatomik oluklardaki renklenmeler, dişin kendi yapısına aittir. Bu bölgelerdeki renk değişimleri temizlik işlemiyle değil, ancak restoratif (dolgu vb.) işlemlerle giderilebilir. Kliniğimizde size de izah edildiği üzere, tarafınıza yapılan işlem tıbbi standartlara uygun ve eksiksizdir. • Kontrol ve İade Süreci: Başhekimimizle yaptığınız görüşmede, bir hata veya eksiklik tespiti durumunda kurumumuzun her türlü sorumluluğu alacağı ve gerekirse ücret iadesi yapılacağı belirtilmiştir. Ancak kliniğimizde yapılan ikinci kontrolde, uygulamanın kusursuz olduğu ve belirtilen noktaların temizlik ile giderilemeyecek doğal diş yapıları olduğu klinik olarak teyit edilmiştir. Uygulanan tedavide tıbbi bir hata bulunmadığı durumlarda ücret iadesi yapılması, kurumsal prosedürlerimiz gereği mümkün değildir. • Kurumsal İletişim: Kliniğimizde her hastamıza eşit, şeffaf ve nezaket çerçevesinde yaklaşım sergilenmektedir. Başhekimimiz tarafından yapılan görüşmelerin amacı, tıbbi durumu size en doğru şekilde izah etmek ve karşılıklı anlayış birliği sağlamaktır. Primedent olarak, 5 yıldır olduğu gibi bugün de işimizi layıkıyla yapmaya devam ediyoruz. Kurumumuzun itibarını zedelemeye yönelik asılsız iddialar ve haksız talepler karşısında hukuki haklarımızı saklı tuttuğumuzu belirtmek isteriz. Tüm hastalarımıza sağlıklı gülüşler dileriz. Saygılarımızla, primedent Diş Kliniği Yönetimi
