Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

15 Eylül tarihinde Prime Cut markasından “çelik Alman bıçağı” siparişi verdim. Siparişim yaklaşık bir hafta içinde elime ulaştı. Ancak gönderilen ürün, sipariş ettiğim Alman bıçağı ile hiçbir şekilde uyuşmuyor ve tamamen farklı, kalitesiz bir ürün gönderilmiş. Ürün açıklamasındaki özelliklerle de hiçbir benzerliği yok.

Sipariş numaram: 414193. Prime Cut’ın kendi internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım ve bu ürün için toplam 799 TL ödeme yaptım. Yaşadığım sorun sonrası firmaya ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım.

Mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünümün orijinal şekilde gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.