Yanlış Sarı Kart Sayımıyla Kaybeden Kupon Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Prime bahis sitesinde bugün oynanan Galatasaray – Juventus maçına 250 TL tutarında ve 15 oranlı bir kuponla bahis yaptım. Kuponumda maçta çıkacak toplam sarı kart sayısına oynadım ve maçta resmi kaynaklara göre net bir şekilde 4 sarı kart çıkmasına rağmen sistem kuponumu 3 sarı kart sayarak kayıp olarak gösterdi. Hem resmi verilerde hem de kendi sitelerinde 4 sarı kart bilgisi varken, buna rağmen kuponum haksız yere kayıp sayıldı.

Hesabımda “Muhammet7605” kullanıcı adıyla kayıtlıyım. Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise son derece ilgisiz davrandılar; durumu açıklamama rağmen benimle adeta dalga geçer gibi yaklaştılar ve sorunumla hiçbir şekilde ilgilenmediler. Ne detaylı bir inceleme yaptılar ne de tatmin edici bir açıklama sundular.

Maçta çıkan 4 sarı karta rağmen 3 sarı kart sayılarak kayıp gösterilen kuponumun tekrar incelenmesini, kuponumun kazançlı olarak düzeltilmesini ve hak ettiğim kazancın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve ciddiyetsizlik nedeniyle müşteri hizmetleri sürecinin de gözden geçirilmesini istiyorum.