Bonus Çevrim Aşamasında Açıklama Olmadan Silindi

Primebahis hesabımda bulunan bonusum, çevrim aşamasındayken hiçbir uyarı veya açıklama yapılmadan aniden silindi. Herhangi bir kural ihlali bildirilmedi, tarafıma gerekçeli bir açıklama sunulmadı ve bu durum benim açımdan tamamen haksız ve kabul edilemez bir uygulama oldu.

Bonus çevrimimi tamamlamaya çalışırken böyle bir işlem yapılması hem güven sarsıcı hem de kullanıcıyı mağdur eden bir durumdur. Bonusun hangi gerekçeyle silindiğinin net biçimde tarafıma bildirilmesini ve silinen bonusumun aynı şartlarla yeniden hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini ve hesabım üzerindeki işlemlerle ilgili şeffaf ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.