to read complaints and reviews, or file yours. 
Primanova sipariş edilen ürün yerine başka bir ürün gönderiyor, müşteri hizmetleri bununla asla ilgilenmiyor, telefonları sürekli meşgul çalıyor, e maillere geri dönüş yapmıyor, pişman oldum kendi sitelerinden alacağıma. Aşırı sorumsuz ve duyarsız bir firma.
Aldığım ürün görseldekinden farklı geldi, özellikle de siyah olduğu için almıştım ama yanıltıcı hizmet sunuldu. Kutusunda bile siyahken gelen gümüş rengi. Madem öyle görseller değişsin ve ona göre seçelim. Dekoratif ürün olduğu için önemli, çözüm sunulmasını ve yerine görseldeki rengin gönderilmesi ...
Ürünü alalı 8 ay oldu. Aldığım ilk ay sabunluk renk değişimi oldu. Sonrasında klozet fırçası kapağı rengi arttı. Oysaki Primanova'yı çok beğenerek almıştım, hayal kırıklığı oldu. Benim için müşteri hizmetlerini aradım, açan yok. Piyasanın 2.5 katı üstüne ürün alıyorum ve pişman oldum.
Primanova markasının kendi sitesinden Bianka marka iç aksamı paslanmaz çelik, dışı plastik olan bulaşıklık aldım... 1 yıl olmadan paslandı... Markaya bu durumu görseli ile ilettiğimde önce bana incelendiğini, sonra yedek parçasının olmadığı söylendi... Geçiştirildi yani... Bu ürün yedek parça garant...
Primanova marka tuvalet fırçası aldım, fırça kısmı parçalanıyor. 10 yıl evvel aynı markanın aynı ürününü aldım, 10 yılda eskidi diye, memnun olduğum için aynı marka aldım. 10 yılda kalite sıfıra inmiş. Firmaya şikayetimi ilettim cevap verilmedi. Bir sürü para verdim daha birkaç ayda fırçada kıl kalm...
14 Haziran'da termos siparişi verdim. Kendi resmi sitesinden yaptığım alışverişte, haziran sonuna kadar kargom elime ulaşmadı ve bu süreçte bulunduğum adresten taşındım. Siteden adres değişikliği yaptım. Ancak bana Türkiye'deki kargo şirketinin takip numarasını vermediler, hangi şirketle çalıştıklar...
Yorumlar